Privacy Policy

Terakhir Diperbarui: 27 Januari 2026

Selamat datang di ELHARAMAIN WISATA. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT DHIYAA EL HARAMAIN EL MUBARAKAH (selanjutnya disebut "Kami"), yang mencakup situs web elharamainwisata.co.id serta aplikasi seluler berikut:

  1. Elharamain Wisata Super App (khusus bagi Jamaah dan Pengguna Umum).
  2. ELMA - Elharamain Mobile Assistance (khusus bagi Staff dan Mutawif).

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar keamanan tinggi dan regulasi perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk operasional perjalanan ibadah dan efisiensi kerja staf:

  • Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, NIK/KTP, nomor paspor, alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili.
  • Data Perjalanan (Jamaah): Riwayat vaksinasi, preferensi paket perjalanan, dan dokumen administrasi keberangkatan.
  • Data Profesional (Staff/ELMA): ID karyawan, jabatan, dan riwayat tugas atau pelayanan jamaah.
  • Data Lokasi Presisi (Penting):
    • Jamaah: Melalui fitur Bantuan Darurat, kami mengumpulkan lokasi GPS saat fitur diaktifkan.
    • Staff (ELMA): Kami mengumpulkan lokasi GPS untuk koordinasi pelayanan jamaah dan pemantauan tugas operasional di lapangan.

2. Penggunaan Fitur Pelacakan Lokasi (Live Tracking)

Mengingat pentingnya keselamatan dan koordinasi selama ibadah Haji dan Umroh, kedua aplikasi kami memiliki fungsi pelacakan lokasi:

  • Akses Lokasi di Latar Belakang (Background Location): Baik pada Elharamain Wisata Super App maupun ELMA, sistem kami memerlukan izin untuk mengakses lokasi Anda meskipun aplikasi tidak sedang digunakan secara aktif atau sedang ditutup.
    • Bagi Jamaah: Hal ini memungkinkan tim bantuan menemukan Anda segera saat tombol darurat ditekan.
    • Bagi Staff (ELMA): Hal ini digunakan untuk memastikan distribusi bantuan ke jamaah berlangsung cepat dan efektif berdasarkan posisi staf terdekat.
  • Transparansi Pelacakan: Pelacakan lokasi dilakukan secara real-time dan hanya digunakan untuk kepentingan operasional bantuan dan layanan ibadah. Kami tidak menyimpan atau menyalahgunakan riwayat perjalanan di luar kepentingan tersebut.

3. Penggunaan Informasi

Data yang terkumpul digunakan untuk:

  1. Administrasi Layanan: Pendaftaran, pengurusan visa, tiket, dan akomodasi.
  2. Keamanan Jamaah: Merespons keadaan darurat dengan akurasi lokasi yang tepat.
  3. Efisiensi Layanan: Membantu staf (melalui aplikasi ELMA) untuk memantau dan melayani jamaah secara lebih terorganisir.
  4. Komunikasi: Mengirimkan pembaruan jadwal, pemberitahuan darurat, dan instruksi manasik.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga yang berwenang demi menunjang layanan:

  • Pemerintah Indonesia (Kemenag) dan Otoritas Arab Saudi.
  • Mitra akomodasi (Maskapai, Hotel, dan Asuransi).
  • Penyedia layanan peta (Google Maps/Mapbox) untuk fungsi navigasi dan pelacakan darurat.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi tingkat tinggi (SSL/TLS) dalam pengiriman data dari aplikasi ke server. Data Anda disimpan dalam lingkungan cloud yang aman dengan akses terbatas hanya bagi staf yang berwenang.

6. Hak Anda dan Pengaturan Perangkat

Anda memiliki hak penuh untuk:

  • Mengubah atau memperbarui data pribadi melalui menu profil di masing-masing aplikasi.
  • Mengelola izin lokasi melalui pengaturan sistem pada perangkat smartphone Anda.
  • Menghapus akun dan data pribadi setelah seluruh proses kewajiban layanan selesai.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini pada kedua aplikasi kami, silakan hubungi:

PT DHIYAA EL HARAMAIN EL MUBARAKAH Alamat: Ruko Emerald, No 5 Blok EB 1, Jl. Harapan Indah Raya, Kec. Medan Satria, Kota Bekasi, Jawa Barat 17132 Email: [email protected] Telepon: 081287292422